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[单选]志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传递了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖自己的同时也温暖他人。

[多选]做好时间管理，应做到（）。

[多选]志愿者服务当中的（）等问题，可能会给志愿者带压力和挫折感，引起心理上的一些问题，会影响志愿者的服务质量和身心健康。

[单选]麦肯锡（）秒理论是指在电梯运行的时间内演讲直奔主题，表述清楚，又称为电梯演讲。

[单选]（）就是不断地肯定自己有应付一切局面的勇气、充满力量、富有激情，这些思想就能塑造强者，其精神动力就会得到惊人地增强。要不断地对自己说些催人奋发、鼓舞人心、使人勇敢、坚毅起来的话语。

[单选]（）休息法指的是不要长时间的做同一种工作，而是要经常的做不同内容的工作，保持精神上的兴奋点，进行主动的调剂和放松。

[单选]不能帮助志愿者有效进行时间管理的方法是（）。

[单选]在时间和精力上让志愿者不能很好地平衡日常生活，发生冲突。包括：时间冲突、空间冲突和行为冲突。

[单选]要有阳光心态，必须要有身心的统一。

[多选]志愿者团队辅导的主要方法有（）。

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