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[填空]‎根据实践经验，将客户满意度指数测评体系划分为（）个层次比较合理。‌

[填空]‍费耐尔模型使用的是一种由多重指标支持的（）个潜在变量组成的模型。

[判断]‍客户满意也可能不会产生客户忠诚。（）

[判断]‍客户满意一定会产生客户忠诚。（）‍

[填空]‍客户购买行为可分为理性消费、感性消费和（）三个阶段。‍

[单选]‌下列哪个指标是衡量企业长期偿债能力的？‍

[单选]‍下列哪项属于企业的资产？‏

[单选]‌下列哪个融资形式属于企业负债？‌

[单选]‌下列哪个报表是依据收付实现制编制的？

[单选]‎下列哪个报表上的数据是企业某一天的财务状况‎

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