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[多选]接待咨询的注意事项（）

[单选]生意参谋四个整体指标模块不包括（）。

[单选]谷歌趋势是谷歌旗下一款基于（）数据推出的分析工具。

[多选]售前客服在接待的过程中经常遇到消费者发了链接后没有任何回复，下列的哪些行为是属于主动服务？

[单选]下列属于销售数据分析作用的是（）。

[多选]下列属于单品运营分析内容的是（）。

[多选]科科是美妆专营店的售前客服，很多人喜欢跟科科讨价还价，针对此类喜欢议价的买者，科科应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务？

[单选]下列不是单品运营分析作用的是（）。

[单选]一般来说，单品运营分析包括销售分析、促销分析、（）、流量来源分析等。

[单选]下面不属于顾客因为产品不满而进行投诉的情况：（）

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