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[单选]人身保险依法调查的基础是（）

[单选]调查减损率统计方法（）

[多选]员福系统适用的险种有（）

[多选]员福系统的四单合一是（）

[多选]员福2．0系统的优势是（）

[多选]单证盘点的操作流程

[多选]单证管理的原则是

[多选]重要单证库房应配备确保安全的设备，做到（）、（）、（）、（）

[多选]四级机构档案移交作业流程包括（）

[多选]银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请的救济途径有（）。

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