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[多选]下列算越级投诉考核的是（）

[多选]根据鄂太保寿发｛2020｝32号投诉管理办法，投诉涉及销售或服务投诉的责任部门在收到投诉受理部门转办的投诉处理时，应遵循（）流程。

[多选]根据3号令规定，下列哪种情形（），监督管理机构可以提出整改要求，并监督其限期整改。

[多选]下列哪些业务必须提供被保人证件（）

[多选]下列哪些业务办理时必须提供保单正本

[多选]理赔考核时效指标有（）

[多选]关于异地理赔的医保库适用标准是（）

[多选]需前置调查的情形有（）

[多选]调查的分类（）

[单选]下面关于不兑现的信用货币制度，说法错误的是（）。

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