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当前位置：百科知识 > 导游业务(导游实务)考试试题

问题描述：

[多选] 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要（）。
A．微笑对待 B．认真倾听 C．礼让三分， D．严词拒绝 E．耐心解释
参考答案：查看无
答案解析：无
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．导游服务的经济属性要求导游人员树立商品经济的观念，把提高导游服务质量与提高经济效益结合起来。（）
旅游团抵京后，团内一位游客找到地陪，提出希望他的一位朋友在京随团活动。地陪向游客讲清旅游者亲友随团活动的有关规定，游客接受后就协助其朋友办理随团手续。（）
一个入境旅游团的导游服务集体三成员代表着各自旅行社的利益，但他 们有共同的服务对象，有共同的国家利益，所以他们应协作共事，向旅游者提供 优质导游服务。（）
旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）
旅游资源是发展旅游业的基本条件，为了旅游业的持续发展，我们要重视旅游资源的合理开发，更要强调对旅游资源的保护。（）
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