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问题描述：

[填空] 参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。
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上一篇：参考咨询的类型包括( )事实、数据咨询、（）、专题性咨询。 下一篇：良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。

随机题目

虚拟参考咨询服务形式不包括：（）
咨询用户信息需求共同的规律： a、咨询用户信息所需的全面性； b、咨询用户信息需求的集中性与分散性； c、咨询用户信息需求的阶段性。 下列正确的是：（）
咨询用户的信息需求的共同心理有： a、咨询用户的信息价值心理； b、咨询用户的求便心理； c、咨询用户的求全心理； d、咨询用户的求新心理。 下列正确的是：（）
影响咨询用户需求的因素基本上可分为：（）
数字参考咨询服务，起源于美国，下面哪个名称是不相符的。（）
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