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问题描述：

[填空] 良好的交流是保障参考咨询工作顺利开展的基础。在某种意义上讲，（）是参考咨询工作成败的关键。
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上一篇：参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。 下一篇：（）是指图书馆情报部门对图书情报系统的潜在用户和现实用户，实施情报意识和情报技能的教育。

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（）是由国家或地方政府管理、资助和支持的，免费为社会公众服务的图书馆。
少年儿童图书馆是为少年儿童服务的图书馆。其宗旨是（）。
社区图书馆、街道图书馆等基层公共图书馆，是（）的一种补充形式。
我国交流说大致可分为“（）”、“知识交流说”、“文献信息交流说”三种观点。
现在一般认为图书馆由（）；（）；（）、建筑和设备、技术方法、图书馆管理六个要素组成。这些要素相互联系、相互作用，构成了图书馆的有机整体。
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