问题描述：
[单选]
对投诉意见采取（）的方式：接到投诉后，保持冷静，先安抚客户情绪，耐心倾听客户投诉内容，切忌不要打断客户；待客户发泄完，对给客户造成的不便表示歉意，再根据问题，提出解决方案，甚至公司高管亲自上门道歉，直到客户满意为止。
A．感同身受
B．耐心倾听
C．“接”“缓”“解”
D．理解
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