问题描述:
[多选]
在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天,一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外,还应具有什么样的素质?
A.强烈的敬业精神
B.敏锐的观察能力
C.说服顾客的能力
D.宽阔的知识面
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