问题描述：
[多选]
根据ISO 9000的术语，质量管理的内容应包括（）。
A．制定组织的使命、愿景和价值观
B．制定质量方针和质量目标
C．开展质量策划
D．开展质量控制和质量保证
E．开展质量改进
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