问题描述：
[单选]
王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A．顾客意见调查表
B．员工调查
C．客户呼叫取样
D．处理一项客户投诉的平均时间
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