问题描述：
[多选]
客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。对上述案例理解正确的有（）。
A．-客户要求尽快解决其电话故障问题
B．-客户三天前申报电话故障，但至今未修复
C．-客户对电信的服务不满
D．-客户已经三天没有打过电话了
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