问题描述：
[多选]
物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
A．制定沟通政策
B．做好准备工作
C．快速作答
D．妥善应答
E．与新闻记者建立良好的关系
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上一篇：当朋友、同事发生错误时，应该及时指出，但又不能麻木批评对方，应该讲究一些批评的技巧，下列关于一些技巧表述中，正确的包括（）。
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