问题描述：
[单选]
广州中通【广州转运中心】发往【昆明中转】车辆起火事故导致批量快件受损，共计51个包裹受到损坏，接到处理正确的流程是？
A．告知客人统一走退款处理
B．订单可补发/退款，让客人自行选择
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