问题描述：
[单选]
以下哪项属于消费者服务考核总则（）
A．建立和完善服务运营评价体系及奖惩机制，客观、公平、公正地评价和反馈各代理的运营和服务水平。
B．通过考核，发现运营和服务中存在的问题，针对性改善和提升。
C．维护品牌口碑，提升品牌感知价值，提高消费者认同感。
D．以上三项都是。
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