本制度中的社交媒体平台舆情危机管理主要是面向涉及在社交媒体平台上发表的关于J&T极兔速递的业务、人事、服务、融资等方面的负面公开言论。此方面言论包含但不限于以下几种类型：-知到产品质量答案-简明问答题库

问题描述：

[多选] 本制度中的社交媒体平台舆情危机管理主要是面向涉及在社交媒体平台上发表的关于J&T极兔速递的业务、人事、服务、融资等方面的负面公开言论。此方面言论包含但不限于以下几种类型：

A．1J&T极兔速递的个人用户在社交媒体平台发表对我司服务不满的相关言论，如拒接、快递慢、包裹破裂等。 B．2与J&T极兔速递有合作的个人或机构在社交媒体平台发布对极兔速递的负面评论，如供应商维权、J&T极兔速递员工与合作方发生激烈口角冲突等。 C．3J&T极兔速递的个人用户在社交媒体平台发表对极兔速递的负面评论，如J&T极兔速递员工与合作方发生激烈口角冲突，业务人员无故辱骂极兔速递等。 D．4其他利益攸关方在社交媒体平台发布的关于J&T极兔速递的负面言论，如同行业务人员无故辱骂极兔速递等。