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[填空] 国际图联1975年将公共图书馆的社会职能概括为四条：（）、开展社会教育、传递科学信息、开发智力资源。
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上一篇：文献资源布局，指在一个地区，一个系统，乃至一个国家甚至国际间，通过合理安排文献资源的分布，达到（）的目的。 下一篇：（）是学校的文献资料信息中心。

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参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
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参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。
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