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当前位置:百科知识 > 饭店管理学试题

问题描述:

[多选] 酒店服务质量原始记录的内容包括()
A.服务人员工作记录 B.服务质量检查记录 C.投诉处理记录 D.客人入住记录
参考答案:查看无
答案解析:无
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  •   热门题目: 1.主题的可操作性体现在()  2.饭店新型营销理念有()  3.饭店市场形象定位原则是()

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下列关于绿色饭店的描述正确的是()
()是指饭店为在目标宾客心目中寻求和确定最佳位置,塑造能够为目标宾客高度注意、认同和乐意接受的独特的产品形象,拉大与其他竞争者的差距而进行的各种决策和提供相应饭店产品的活动。
饭店开业一年后可申请评定星级,经相应星级评定机构评定后,享有()年有效的星级及其标志使用权。
()定位可以有效避免了与竞争者之间的恶性竞争,使产品赢得更大的生存、发展空间及宝贵的时间。
饭店财务管理的目标三个层次的是()
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