问题描述：
[多选]
如果你接到一个客户的电话，客户非常的气愤，对你公司不断的指责，其中甚至有对你个人的一些辱骂，你认为应该怎么办（）。
A．-要同理心聆听用户的抱怨
B．-了解客户气愤详情后，引导用户将注意力放到解决问题上来
C．-直接咨询客户气愤的原因
D．-与客户争论为何气愤侮辱人格
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.220)
- 热门题目: 1.七彩铃音”资费由功能费和信息 2.国际漫游时发送短信方法与国内 3.无线宽带客户端2.1版本提供