问题描述：
[多选]
来电接待错误的是：
A．所有来电必须在铃响五声之内接听、接听时要语音亲切，吐词清楚
B．根据业户相关信息称呼“XX先生/女士”、“您好，恒大物业为您服务，请问有什么可以帮您？”；“感谢您的来电，祝您生活愉快，再见！”；
C．记录客户诉求的内容，记录联系电话、联系人，并确认信息的准确性，录入物业管理系统
D．客服前台应就来电事项对业主进行明确答复
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