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问题描述：

[填空] 软、硬卧和软座车厕所配备（）、（）。
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上一篇：运行中，列车工作人员不得在（）车厢洗脸间洗漱。 下一篇：列车编组按硬座车每（）辆、硬卧车每（）辆编挂一辆（），保证饮用水供应，满足旅客需求。

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（）在铁路发生伤害时，按路外伤亡有关规定处理。
听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
在旅客面前不得（）、（）、（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
旅客在车站和列车内可要求（），但须在客票（）能够到达到站方可办理。
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