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问题描述：

[单选] 在系统管理标准中，以流程为基础，以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是（），它己在IT管理领域广泛传播。
A．ITIL标准 B．COBIT标准 C．ITSM参考模型 D．管理运营框架(MOF)
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上一篇：软件质量强调3个方面的内容( )（）是测试软件质量的基础；开发标准定义了一组用于指导软件开发方式的准则；期望需求间接定义了用户对某些特性的需求。 下一篇：项目管理的两个层次主要表现在 （）。

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某实验室准备建立一个由20台计算机组成的局域网，为节约费用，适宜采用通用的（）技术，采用交换式HUB和双绞线进行组网，其网络拓扑结构为（），HUB与微机工作站之间的最长距离为（）米。 某实验室准备建立一个由20台计算机组成的局域网，为节约费用，适宜采用通用的（）技术
一般单个项目的计划主要关注的是项目（）的计划，但是对大型及复杂项目来说，必须首先考虑项目的（）计划。 一般单个项目的计划主要关注的是项目（）的计划
在大型项目或多项目实施的过程中，负责实施的项目经理对这些项目大都采用（）的方式。投资大、建设周期长、专业复杂的大型项目最好采用（）的组织形式或近似的组织形式。
适用于项目需求清晰、在项目初期就可以明确所有需求、不需要二次开发的软件生命周期模型是（）;适用于项目事先不能完整定义产品所有需求、计划多期开发的软件生命周期模型是（）。
企业信息系统项目的基础是企业信息战略规划，规划的起点是将（）与企业的信息需求转换成信息系统目标，实施信息系统项目是要为企业建立起数据处理中心，以满足各级管理人员关于信息的需求，它坚持以（）为中心的原则。
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