问题描述：
[多选]
下面哪些情况下是不规范话术和行为？
A．用方言与客户沟通
B．听不清，说“喂”
C．称呼客户为“你”
D．在来电客户咨询等说“不清楚、不知道”
E．对来电客户表达不出清楚时说“不明白”
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