问题描述:
[多选]
具备一个积极的工作心态对于一个客服代表来说是非常必要的,可以从以下几方面做起()。
A.-建立乐观心态
B.-适当心理宣泄
C.-有效情绪管理
D.-维持心理平衡
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下一篇:中国电信的移动业务要走差异化发展之路,其中“差异化”主要体现在以下哪几个方面()。
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