问题描述：
[多选]
忠诚的客户的行为一般表现为（）
A．发现该品牌的产品或服务有缺陷， 能谅解并主动向企业反馈信息， 且不影响再 次购买
B．再洗或大量购买该品牌的产品或者服务
C．几乎没有选择其他品牌产品或服务的念头
D．主动向亲朋好友和周围人员推荐该品牌的产品或服务
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