问题描述：
[多选]
以下哪些情景需按危机事件报备操作：（）
A．通话中客户情绪激动，强烈要求即时转线至经理接听电话；
B．客户来电反馈我司门市的货物每天都把货物放满行人道上，妨碍行人和车经过，要求我司正视改善并回复；
C．客户来电投诉我司司机危险驾驶，其称其当时候斑马线为绿灯，但我司货车车牌W****的突然冒出差点被撞到，要求回复处理；
D．已有发起客户需求-服务变更-同城转寄工单，当前快件现时追加次数为4，客户再次来电尽快要求回复跟进。
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