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当前位置:百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述:

[单选] “DND”是指()房态。
A.请即打扫 B.住客房 C.请勿打扰 D.重要客人
参考答案:查看无
答案解析:无
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()服务是更专业和私人化的一站式酒店服务,它是集酒店前厅、客房和餐饮等部门的服务于一人的服务,代表了一种追求极致的服务精神。
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客人报失,要保持冷静,认真听取客人反映情况,()的意见和说一些否定语言。
客人报失,要保持冷静,(),不做任何结论性的意见和说一些否定语言。
上海菜是我国()一带的菜肴代表,在博取各方之长、适当变化之中,形成兼容并蓄、广采博收、淡雅鲜醇的特色。
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