问题描述：
[多选]
因客户原因长期无法理赔的超龄未决赔案的认定条件，必须同时满足（）
A．接到客户报案后超过2年以上
B．损失金额在1万元（含）以下
C．不涉及诉讼、仲裁和人伤
D．经多种渠道仍联系不上客户
E．无争议无投诉
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