问题描述：
[多选]
以下在处理因客户原因长期无法理赔的超龄未决赔案时，错误的做法是（）
A．客户报案已经一年多，期间均未向我司索赔，考虑到未决清理考核压力较大，我司理赔人员结合自身经验判断本案损失轻微，被保险人索赔意愿较小，予以零结案处理
B．某被保险人发生跑水事故，经我司查勘属于保险责任范围，损失金额在15000元左右，索赔时效届满时，我司理赔人员认为被保险人索赔可能性不大，予以零结案处理
C．案件最后一次联系时被保险人称伤者仍在治疗，报案至今已超过两年，予以零结案处理
D．事故发生后，我司经现场查勘，认为不属于保险责任，但客户坚持要求赔偿并投诉至监管部门，还表示将诉诸法律，我司理赔人员坚持无法赔付，在索赔时效届满时予以零结案处理
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