问题描述：
[单选]
某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（）。
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法
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- 热门题目: 1.“5C”属于（） 2.下列各项属于定性研究方法的有 3.公司制企业有明晰的产权关系，