问题描述:
[单选]
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时,他才会感到满意。
A.正确
B.错误
参考答案:查看无
答案解析:无
☆收藏
答案解析:无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.135)
- 热门题目: 1.投诉率=投诉的零售客户数/零 2.按照卷烟零售客户的最新意愿提 3.随着面向专门读者的杂志、电视
