问题描述：
[单选]
只有当客户对服务质量的感知超越了他对服务质量的期望时，他才会感到满意。
A．正确
B．错误
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(216.73.216.96)
- 热门题目: 1.针对当前价值比较高，而潜在价 2.内部专卖管理监督重点检查，是 3.服务蓝图设计的第二个步骤是（