问题描述：
[单选]
有服务意识的员工才是优秀的员工，做好本职工作，合乎制度的要求，只能是合格的员工，而能够真正站在顾客立场，为顾客着想，才是真正优秀的员工．（）
A．正确
B．错误
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上一篇：如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解释决;如果在自身的职权范围内无法解决问题，则直接告知客户没有权限处理即可．（）
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