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问题描述:

[单选] 以下选项中关于“错发”说法错误的是
A.仓库核实时效为72小时给到结果,在线客服需及时跟进,注意与客户沟通时效的时候弹性大一点,不要时间卡太严。 B.200元以下的且信誉良好,优先引导换货,如客户不愿意换货,协商错发商品按活动8.5折,最低6折。若客户自己给到愿意接受的金额也可以。 C.错发赠品的,客服可优先与客户协商补偿退5-8元处理 D.200元以上的,安抚客户需要先进行反馈,待有核实反馈结果才能回复处理结果
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