问题描述：
[单选]
下列指引不适当的是
A．法人因病昏迷，临近还款日，其家人致电咨询还款账户及还款金额，客服引导提供相关证明后升单反馈
B．客户表示在我行无贷款，现一直接到我行催收电话，要求停催，客服记录相关信息后升单
C．客户表示法人已去世，要求查询还款金额，客服坚持要法人使用预留手机号致电，否则无法核实
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