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问题描述：

[填空] 检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。
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参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度，可以划分为（）、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。
参考咨询员培训的内容非常广泛，大体可分为知识培训、（）和行为规范培训三个方面。
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