问题描述：
[单选]
客户来电反映之前工单问题未得到解决，后经查询工单类型为咨询，二次来电无舆情倾向，服务代表应直接新建咨询工单，是否重复投诉勾选“是”，历史投诉情况需粘贴之前工单内容。
A．对
B．错
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