问题描述：
[多选]
碰到顾客在大骂，说我们的服务差衣服也差，这个时候你该怎么回应？
A．直接回骂过去，我们做客服也是有尊严的
B．让顾客先消消气，问他是不是要求太高了，才会导致这种问题出现
C．我们等顾客消了气的时候我们在询问，顾客的情况
D．直接请亲退货
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