问题描述：
[多选]
特斯拉置换服务追求极致的客户体验，对于服务商KPI考核中的“客户满意度”，以下说法正确的有：
A．客户满意度计算方式为，满意度=问卷回复率*客户打分平均值
B．服务商应积极主动向置换成交的客户发送满意度问卷，鼓励客户对服务水平打分或提出宝贵意见
C．为了避免引起客诉，对于心理预期偏高的客户放弃跟进，任由其自行处置
D．服务商应通过加强员工培训，尽最大努力向客户提供专业、周到、热情、便捷、安心的服务体验
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