中级邮电经济试题-第14页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]在利用网络图进行计算时，ef=es工期估计表示（）。

[单选]我国现行邮政编码的优点在于（）。

[单选]以下电信设备中，属于终端设备的是（）。

[单选]若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。

[单选]某一地区有8万市话用户，繁忙小时平均每个用户通话次数为2次，平均每次通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时市话业务量为（）占线小时。

[单选]在电信业务预测中常用的，而且较为简单的方法不包括（）。

[单选]在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。

[单选]由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。

[单选]在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。

[单选]根据企业——服务——顾客——利润链理论，顾客忠诚是由（）所决定的。

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