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[单选]客户换货原因中不属于客户自身原国的是（）

[单选]下列属于货物延迟情况中不可抗力原因的是（）

[单选]若为卖方失误，客服先道歉的同时，要有条理地解说如何退货、换货条件和费用承担等解决方案。

[单选]客服人员要了解货物的情况，根据退货原因，向客户提供合理的退货方法。

[单选]对于质量问题是商家原因的退换货，客服人员应该说明实际情况，并提出解决方法。

[单选]由于不同原因导致的换货，换货方法和运费承担都一样。

[单选]7天无理由退换货是以发货日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

[单选]交通堵塞是导致货物延迟的不可抗力原因。

[单选]运输工具故障导致货物延迟属于快递公司内部原因。

[单选]由于“6・18”购物节的火爆，快递流量过多导致货物延迟，属于快递公司内部原因。

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