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[单选]为了退货更合理，保证利益，要请客户提供（），注意说话时要有理有据。态度要好，让客户信服。

[单选]一般退货的方法是首先由（）申请退货退款，双方沟通后，（）同意此退换协议。

[单选]“在吗？这衣服尺寸选错了，我要换大一码的。”这属于客户换货的原因中的（）

[单选]下列不属于快递公司原因导致客户换货的是（）

[单选]根据新消法，消费者可以在（）天内无理由退货。

[单选]“您好，由于24号日本千叶发生5．5级强地震，您的海外包裹要延迟发货，给您带来不便请您谅解。”这属于货物延迟的不可抗力原因中的（）

[单选]下列不属于货物延迟的原因的是（）

[多选]三星的泡泡净与P社泡沫净区别（）

[多选]P社光动银双重除菌，其实就是（）

[单选]H社的UVC紫外线杀菌，紫外线穿透力弱，杀菌的范围仅限于（）部分，仅适合物体表面的消毒，对于厚一些的衣服，没有效果；在全封闭的情况下，深UVC紫外线确实能达到杀菌效果，但是此类杀菌不能长时间直射皮肤、眼睛，有可能引起皮肤癌或者损伤视网膜，洗衣过程难免残留；此类除菌率仅99%以上，当社除菌率达99．99%以上，并且为自来水，安全有效。

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