全国企业员工全面质量管理知识竞赛-第14页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]品牌是（）的竞争战略，是能够给受众带来（）和（）的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合，是一个整体。

[填空]因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图，发明人是日本的（）。

[填空]因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性评分为9，说明两者之间属于（）。

[单选]《卓越绩效评价准则》标准为组织追求卓越提供了自我评价的准则，也可作为质量奖的评价依据。

[单选]《卓越绩效评价准则》标准和iso9001标准一样，都可以作为符合性评价标准。

[单选]研究客体的质量需要了解其质量特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。

[填空]我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”，即（）、（）、（）和（）的质量管理。

[填空]在计算过程能力Cp、Cpk时，应保证采集数据时（）。

[填空]过程能力Cp的计算公式是（）。

[填空]质量环是对质量的（）、形成和（）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。

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