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[单选]同理心:就是将心比心、设身处地,在同样时间、地点和事件中,把当事人换成自己,也就是去感受、去体谅他人。
[单选]沟通四要素是事件、气氛、情绪、时间。
[单选]公文的主体,是公文最主要的部分,其格式包括标题、主送机关、正文、发至极限、附件、发文机关、印章和成文日期等内容的规定。
[单选]汇报、说明、安排是正式的公文文种。
[单选]使用灭火器灭火时,要对准火焰的上部喷射。
[单选]电器着火时不能用水进行灭火。
[单选]从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的,应负直接责任。
[单选]根据一个人出售自己时间的方式,将个人的三种商业模式分为以下三类:购买他人时间出售很多次、一份时间出售1次、同一份时间出售很多次。
[单选]发现有人触电,应立即用绝缘物体拉开触电者或切断电源,使之脱离电源。
[单选]中国烟草行业的管理制度是统一管理、垂直管理、专卖专营。
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