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[单选]说话在沟通中的影响比例是（）

[单选]社交第一分钟起主要作用的心理规律是：（）

[单选]善用礼仪来提升企业形象，不包括以下哪一项？（）

[单选]以下对礼仪的理解和工作生活结合最近的说法是（）

[单选]倾听时可以（），以便强调和确认

[单选]汉堡责备法是，肯定过去+（）+期待未来。

[单选]平级沟通有同事沟通，跨部门沟通，（）。

[单选]不相隶属机关之间一般用（）行文。

[单选]“焦点”是一种（）取向的沟通方式。

[单选]沟通中，肢体语言，语音，语调这三部分，占比重最大的是（）。

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