欢迎来到 简明问答题库 
登录 | 注册

当前位置：百科知识 > 汽车营销师

分类： 旅游 历史 科学 天文 体育 文学 音乐 文化 法律 常识 政治 地理 影视 化学 生活 自然 军事 其他
[单选]一次性客户主要指那些只交易一次的客户，但他们对企业有一定忠诚度。（）
[单选]企业员工直接决定着企业为顾客提供的汽车产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。（）
[单选]在客户分级中，怀疑者不包括那些暂时还没注意到汽车产品或服务的顾客和没有购买意图的顾客。（）
[单选]对于企业来说，企业的产品和服务不需要超越于顾客对它们的预期要求。（）
[单选]在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验和销售与服务人员所告诉他们的内容。（）
[单选]汽车销售人员在销售过程中，不要轻易承诺，但是直接告诉客户做不到要比做不到承诺的行为对顾客满意度的伤害要大得多。（）
[单选]服务产品是非实体产品、无形产品，没有固定的标准模式，品质优劣的衡量标准仅仅在于服务的对象是否感到满意。（）
[单选]为顾客创造的实物价值和服务效用的价值不一定要超出成本。（）
[单选]顾客价值的大小由顾客总价值与顾客总成本两个因素决定。（）
[单选]良好的服务应当最大限度地提高顾客的时间成本和精力成本。（）
<<<4950515253> >>
随机题库