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[多选]客户忠诚通常的表现（）
[单选]客户价值的生命周期阶段包括（）
[单选]客户价值在生命周期的（）阶段中，客户关系处于上升的阶段，客户利润快速增加，随着客户关系的建立提高了客户的忠诚度，客户流失逐渐减少。
[单选]管理学角度说，CRM是以（）为基础
[单选]企业实施客户关系管理的根本目标是（）
[单选]客户关系管理策略成功实施的关键是（）
[单选]CRM的核心是（）
[单选]以下客户属于优柔寡断型客人的是（）
[单选]以下客服类型属于直爽型客户类型的是（）
[单选]以下属于客户投诉的价值是（）
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