物业管理实务-第31页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]下列选项中，不属于早期介入建设阶段方法和要点的有（）。

[单选]早期介入可使建设单位全程得到物业服务企业的专业支持，开发出市场定位准确、功能使用考虑周全、业主满意的物业，促进物业的销售。这体现了早期介入的（）作用。

[单选]早期介入对开发建设单位而言并非（）要求，而是根据项目和管理需要进行选择。

[问答]如果你是某物业管理公司的管理人员。公司委派你开展物业服务费的测算编制工作，请说明物业服务费的测算编制应考虑哪些因素？

[问答]2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。本案例中，物业管理企业的做法是否正确？为什么？如果不对，物业管理企业该如何处理此类问题？

[问答]2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？

[多选]物业管理服务费收缴率为（）时，物业服务企业处于盈亏临界点。

[问答]如果你是某物业管理公司的管理人员。请说明物业管理包干制和酬金制的概念？

[多选]关于客户投诉，下列说法有误的是（）。

[多选]按照工程保修服务相关规定，正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为（）。

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