高级营销员(四级)试题-第23页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程总为客户提供各种方便条件，这属于（）。

[单选]以下关于服务的说法，不正确的是（）。

[单选]做好市场调查工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求，这属于（）。

[单选]在进行信用调查时，（）调查可信度不较高，所需费用少，但很难掌握客户资产的详细情况。

[单选]对客户信用限度的确定，下列说法不正确的是（）。

[多选]企业信用管理的内容主要有（）。

[单选]对每一起各户投诉及其处理都要坐吃详细的记录，为以后更好地吃力客户投诉提供参考，这是与处理客户投诉的（）原则。

[单选]售前服务的内容十分丰富，其核心是（）。

[单选]信用管理的功能不包括（）。

[单选]企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。

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