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[多选]物流异常事件的预防措施，需要除了要迭择资信好、业务规范的合作单位，签订规范、合理和完善的合同外，还需要（）．

[多选]小王在菜物流公司从事售后服务工作，日常工作过程中，小王除了适用电话之外，其他适用沟通方式包括（）．

[多选]多选“绿色物流”体现的3R原则包括（）。

[单选]下列迭项中，国际货运代理企业不得从事的业务是（）。

[单选]当事人要求另一方当事人赔偿时，须提出赔偿夔求书，并附运单、货运事故记录和货物价格证明等文件，要求退还运费的，还应附运杂费收据．另一方当事人应在收到赔偿要求书的次日起，（）日内做出答复．

[单选]下列车辆配载播述中，错误的是（）

[单选]请阅读以下文字材料，完成以下3题众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份，到货物品为日用品、家电电器等，其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货，计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓（云仓），日用品存储至立体库区，作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王，需要合理编制入库作业计划，以确保物品安全、快速进行存储作业小王核对单据核对过程中，发现单据中货品品种或数量与实际货品存在差异，应及时采取的行为是（）。

[单选]请阅读以下文字材料，完成以下3题2019年9月1日，众物智联物流与供应链集团承接了T公司的一票货物的运货业务，目的地为平阳县的乙商行仓库，该票货物重量为19．23吨，体积为61平方米，运输车牌号为京Cxxxx，后由于货物体积偏大，改为车牌号为沪Kxxxx的平板车，9月11日上午该票货物送至目的地，9月11日下午众物智联物流与供应链集团客服跟踪货物时，Z商行表示货物送到时放置较乱，同时T公司工作人员也发来一封投诉邮件，投诉众物智联物流与供应链集团未按要求送货，表示众物智联物流与供应链集团造反了T公司物流供应商的考核管理规定，并称2019年7月也普发起过另一起类似事件，众物智联物流与供应链集团当时也给出了整改方案，但实施状况不好．T公司要求众物智联物流与供应链集团跟进该票货运的异常情况处理，责令对此次事件傲出相应整改措施．按照异常发生特点划分，案例中送往Z商行仓库的货物是（）类型．

[单选]请阅读以下文字材料，完成以下2题众物智联物流与供应链集团计划拓展北京市老年人的生鲜蔬菜销售与配送业务，公司计划对居住在北京的老人进行实地调研、拜访，以全面了解顾客对生鲜蔟菜品类、价格及物流服务等项目的需求。通过调研工作众物智联物流与供应链集团初步确定四环以内，家住3楼及以上（无电梯）且行动不便的老人为其新的目标顾客众物智联物流与供应链寨团生鲜连锁总部可以通过生鲜蔬菜展销活动、老年大学集体活动、（）等采道获得老人的信息

[单选]请使用SWOT分析，某物流公司缺乏自有资金，在信贷收紧背景下，缩减质押物种类、控制物流金堕业务规模，属于（）．

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